1. Definiciones
APP
Aplicación operativa para dispositivos móviles iOS y Android, propiedad de Point.
USUARIO
Cualquier persona que acceda, se registre o utilice los servicios de la app Point, ya sea como cliente, proveedor, conductor, repartidor, mecánico o servicio de grúa.
INFORMACIÓN PERSONAL
Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección, ubicación, IP, información de pago y cualquier otro dato que pueda identificar al usuario.
FUERZA MAYOR
Cualquier evento imprevisible o inevitable fuera del control de Point que impida temporal o permanentemente la prestación del servicio.
2. Consentimiento Informado
Al registrarse o utilizar nuestros servicios, el USUARIO acepta de manera libre, expresa e informada que sus datos personales sean recopilados, almacenados y tratados por Point bajo los términos establecidos en esta política.
3. Información que Recopilamos
1Información proporcionada directamente
- Nombre y apellido
- Teléfono
- Correo electrónico
- Dirección exacta
- Cédula o documento de identidad
- Información de pago
- Datos del vehículo (conductores)
2Información recopilada automáticamente
- Ubicación GPS
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Historial de uso
- Cookies y rastreo
4. Uso de la Información
Usamos la información recopilada para:
Gestionar el registro y autenticación de usuarios
Procesar pagos digitales
Permitir la comunicación entre usuarios y proveedores
Asignar pedidos y rutas de entrega
Prevenir fraudes o actividades sospechosas
Verificar cumplimiento de términos y condiciones
Mejorar servicios mediante análisis de uso
Enviar notificaciones operativas y promociones
5. Compartición de Datos
Point podrá compartir información personal con:
- Proveedores de servicios tecnológicos y de pago
- Autoridades competentes cuando sea requerido legalmente
- Aliados estratégicos, bajo acuerdos de confidencialidad
✓ No vendemos la información personal del usuario a terceros.
6. Derechos del Usuario
Acceder
A sus datos personales
Rectificar
Información inexacta
Eliminar
Su cuenta y datos
Oponerse
Al tratamiento de datos
Estas solicitudes podrán hacerse a través del correo oficial de atención al cliente.
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales del acceso no autorizado, pérdida o alteración.
8. Menores de Edad
El uso de la aplicación está permitido solo a mayores de 18 años. Si detectamos que un menor ha registrado una cuenta, procederemos a eliminarla junto a sus datos personales.
9. Fuerza Mayor
En caso de eventos de fuerza mayor que impidan la prestación de nuestros servicios, Point no será responsable por el incumplimiento temporal o permanente de sus obligaciones, conforme a lo previsto en la legislación aplicable.
10. Cambios en la Política
Point se reserva el derecho de modificar esta política. Los cambios serán notificados por medio de la aplicación o el sitio web.
11. Aceptación de la Política
El USUARIO, con la lectura y aceptación expresa de esta POLÍTICA, de forma informada, clara, precisa, inequívoca, voluntaria, libre y consciente de los alcances de lo aquí aceptado, otorga su consentimiento informado para el tratamiento de sus datos según lo que aquí se indica.
El USUARIO puede acceder a la información de su cuenta, actualizarla, modificarla o eliminarla en cualquier momento. Si desea desactivar su cuenta, puede hacerlo mediante un mensaje a soporte de la APP.
12. Comunicaciones con el Usuario
Todo USUARIO REGISTRADO podrá recibir comunicaciones sobre promociones, productos, actualizaciones o cambios en nuestras políticas por:
✓ Correo electrónico
✓ Notificaciones push
✓ SMS
✓ Mensajes in-app
El USUARIO podrá cancelar estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el botón de "unsubscribe" o contactando a soporte técnico.
14. Reorientación
Utilizamos tecnologías de reorientación como las de Facebook, Google o Instagram, que permiten mostrar publicidad adaptada al comportamiento del USUARIO.
15. Aspectos de Seguridad
Point adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la INFORMACIÓN PERSONAL del USUARIO contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Los datos se almacenan en una base de datos propia o de terceros bajo medidas de seguridad técnica y estructural adecuadas.
16. Liberación de Responsabilidad
El USUARIO acepta que el uso del SITIO WEB y/o la APP se realiza bajo su total responsabilidad. Point no será responsable de:
Daños por virus, malware, fallas técnicas o cualquier otro elemento que afecte su equipo
Interrupciones o fallos de la red
Problemas causados por software o hardware del USUARIO
Uso indebido o ilegal de la información por parte de terceros no autorizados
¿Preguntas sobre privacidad?
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